A evolução dos Dashboards (user-centric).

O design dos paineis está se adaptando. O que antes era apenas uma interface entre o usuário e um conjunto de dados já evoluiu para uma plataforma completa, e em alguns casos tornaram-se painéis de todos os produtos da empresa.

Este tipo de integração empresarial também está sendo combinada com um design mais centrado no usuário, como visto na última atualização do Google Analytics. Ao construir ferramentas para os dashboards com os usuários em mente desde o início, o Google desenvolveu uma solução de paineis mais flexível.

Em um post recente para o Search Engine Land, Daniel Waisberg observou:

"Este é provavelmente um dos maiores méritos: a capacidade de criar vários painéis, cada um contendo um conjunto de gráficos. Esta é uma característica muito requerida, especialmente por grandes organizações, onde os empregados têm necessidades muito diferentes da ferramenta. Agora, os painéis podem ser fixados pela hierarquia, departamento ou qualquer outra regra."

Ken Hilburn, VP de capacitação da Juice Analytics, quebrou os princípios de design de dashboards em uma entrevista ao Strata 2011. Ele disse que a chave é combinar três níveis básicos da função e, em seguida, cruzá-las:

"Os painéis estão em uma fase evolutiva agora. Abaixo do usuário, há dimensões e medidas que fornecem contexto para essas métricas - eu quero saber mais sobre as vendas, mais sobre o aquecimento global ou o aumento da temperatura. - incluindo o contexto em torno disso e o que essas métricas significam. A terceira camada seria os dados detalhados para uma maior exploração e comunicação. Depois, você pode envolver os componentes em um painel. Você quer ter coisas como filtragem global. Você quer ter a capacidade de cruzar dados. Você quer ser capaz visualizar dados instantaneamente ou baixar as informações."

Assista abaixo a entrevista completa:




Fonte: Radar

Painel de Indicadores - Dashboard Excel (3)

Este é o mais recente dashboard que criei a partir de uma demanada de um cliente, dono de 4 franquias de planos para telefonia celular.

Neste painel, organizei 3 colunas a partir da segunda linha de boxes para cada grupo de indicadores. A grande quantidade de informação a ser apresentada neste espaço foi resolvida com a funcionalidade de selecionar e filtrar (células amarelas) os dados que se deseja exibir. Ainda, foi criada uma macro para atualização do ranking de pontuação por revenda, vendedor ou plano.

Os números apresentados são fictícios e usados apenas para ilustrar o trabalho.

Painel de Indicadores - Dashboard Excel (2).

Novo dashboard criado por mim aqui na midiaweb. Neste houveram algumas particularidades que foram bem resolvidas com um fluxograma de vendas, indicando as etapas e conversões entre elas.

Veja mais aqui.

Painel de Indicadores - Dashboard Excel.

Nessas últimas semanas estive trabalhando em cima de alguns diferentes relatórios de vendas para um cliente.

Um deles, acredito que o mais dinâmico, foi um dashboard com importantes indicadores que têm necessidade de serem analisados diariamente. Entre eles, estão metas e médias diárias, representação por mídia em vendas e assim por diante.

Abaixo uma parte deste painel que continua em desenvolvimento de acordo com as necessidades do cliente. A idéia é que possamos visualizar e mensurar em tempo real a qualidade de nossas ações em conjunto.


Veja mais aqui.

Midia Online e a Taxa de Conversão do E-commerce.

Durante o meu dia-a-dia como mídia online aqui na agência, além de planejar, negociar e executar, eu também analiso resultados das campanhas desenvolvidas pelo marketing, criadas pelo design e divulgadas em canais externos ao do cliente (links patrocinados, comparadores, portais de conteúdo, redes sociais...) por mim. As KPI's (métricas) mais analisadas em ordem não da mais importante para a menos importante, mas talvez cronológica dentro das minhas atribuições diárias, são cliques/visitas/impressões, custo, custo por clique, CTR, pedidos por canal, taxa de conversão visita/pedidos, receita por canal e ROI. Tudo no âmbito de canal, ou seja, analiso os resultados das visitas pagas e relato para o marketing dos clientes que irão juntar com as análises restantes da loja virtual.

Mas de todas essas KPI's há uma delas que na primeira impressão parece não ser influenciada pelas campanhas de mídia online, é a taxa de conversão visita/pedido que eu abrevio assim: "TCVP". Se analisarmos superficialmente, esta taxa é influenciada diretamente pela estrutura e qualidade visual da loja, disposições dos preços, posição do botão "comprar", condições de pagamentos, especificações e descrições dos produtos, valor do frete e muitos outros elementos do site. Resumindo, se a loja for pouco atrativa e com baixa funcionalidade, o visitante simplesmente sai sem comprar nada.

Porém, em um estudo mais profundo, quanto a segmentação do canal onde será feita uma divulgação, a correta seleção do perfil do usuário já é meio caminho andado, pois a qualidade do visitante vai influenciar diretamente na TCVP. Outra boa prática para o aumento na taxa de conversão continua com uma maior relevância entre o conteúdo do anúncio e o conteúdo da landing page. Portanto se eu anunciar celular Nokia N97 por R$2098,00 com frete grátis, o mais importante é direcionar o clique para a página deste produto. Parece óbvio, mas em quantos anúncios de AdWords ou banners em sites de conteúdo que você clicou e foi direcionado para uma listagem da categoria do produto ou ainda pior, para a Home e você teve ficar procurando o produto no site? A sintonia entre o anúncio e a landing page é de extrema importância e merece muita atenção para que assim, uma loja alcance maiores índices em conversões.