segunda-feira, 10 de dezembro de 2012

Painel de Indicadores - Dashboard Excel para Links Patrocinados (5)



Dashboard desenvolvido em excel para a gestão de campanhas de Links Patrocinados do Google AdWords. Todas a métricas e KPIs podem ser visualizados em tabelas comparativas com os períodos selecionados pelo usuário ou nos gráficos dinâmicos de comparação. Os gráficos possuem seletor para a escolha das métricas a serem visualizadas. Além dos dados de LP, pode ser feita a comparação com as demais fontes de tráfego ao site e também os dados de e-commerce, como transações, receita, Ticket Médio, ROI. Por fim, há as tabelas de TOP 10 por palavras-chave, produtos e estados.

Atualização 1: Mapa de calor de posições nos resultados de busca por palavra-chave + Gráficos Velocímetro como termômetro da performance dos KPIs: CPC, CTR e Taxa de Conversão.

Atualização 2: Controle dos Investimentos: Orçamento, Investimento Atual, Investimento Restante, CPC e gráfico de investimento dos últimos 9 meses X CPC Médio.



Mais informações, favor enviar um e-mail para brianabdallah@gmail.com

segunda-feira, 31 de outubro de 2011

A ciência do compartilhamento social - Infográfico



Uma comparação sobre o comportamento dos usuários que compartilham muito e daqueles que compartilham pouco.


A ciência do Compartilhamento

Vi no Mashable.com

sexta-feira, 28 de outubro de 2011

Dicionário de Mídia Online e Métricas.






A


AdServer – Serviço usado por veículos online para distribuição de publicidade no site. Pode ser também acessado e utilizado por anunciantes e agências (devidamente autorizados pelo veículo com dados de login exclusivos) para extração de relatórios de campanha.


AdNetwork – Sistema de publicidade em uma rede de sites afiliados, onde o anunciante define sua segmentação e demais especificações de sua campanha e então, os banners serão impressionados de acordo com essas configurações automaticamente.


B


Behavioral Target Ao pé da letra, comportamento do usuário dentro do ambiente on-line. Monitora por exemplo as páginas mais acessadas por determinado perfil de públicos. Bastante utilizada para performance de campanhas, segmentação.


Bounce Rate Taxa de Rejeição. Visitas de uma única página, sem interação.


C


Coverage   (Taxa de Cobertura no Universo Ativo) É o percentual de unique users que um site atinge em determinado target levando em conta o universo ativo de internautas.


Cookie – Uma pequena informação que é armazenado no browser com o propósito de identificar as atividades da audiência durante visitas ou sessões.


Clicktag – A clicktag é o código que vai programado dentro do FLASH, para contabilizar os cliques da campanha.


CPA – Custo por Ação


CPC – Custo por Clique


CPM – Custo por Mil Impressões


CTR – Taxa de Qualidade do Clique (Click-Through Rate)


D


Dashboard – Painel de indicadores modular com gráficos e tabelas.


Display – Banner. Imagem publicitária veiculada pela internet. Padrão para anúncios comerciais na internet que possui diversas dimensões.


F


Frequency –  Número de vezes que um anúncio é exibido para o mesmo browser em uma única sessão ou período de tempo.


H


Hotsite  Página desenvolvida para complementar uma ação, contendo informações específicas sobre um produto ou campanha. É um site promocional com tempo de “vida” pré-determinado. Muito utilizado para divulgar promoções e lançamentos de produtos. 


I


Impressões Número de vezes que um anúncio online foi exibido aos internautas. Um usuário pode ver cada anúncio mais de uma vez.


Inventário É a quantidade total de impressões em um site. É usado para estimar a visibilidade ou disponibilidade de espaço de publicidade online e a capacidade de entregas de uma página ou de todo o site.


I.V.C. – Instituto Verificador de Circulação.


K


KPI – Key Performance Indicators = Indicadores Chave de performance.


L


Landing Page – é a página de destino ou página de entrada, é a página por onde o visitante chega a um site, quando um usuário clica em um resultado de busca ou em um anúncio de banner ou links patrocinados, eles são direcionados para as landing pages.


Leads – do inglês significa  persuadir. Toda e qualquer ação do usuário (contato, download, assinatura de newsletter...) em relação a campanha, website ou e-commerce que leve a uma conversão final (venda, pedido de orçamento, cadastro, compartilhamento de conteúdo).


Mouse over ou Roll over Imagens, texto ou mensagens que aparecem apenas quando o mouse é passado por um determinado nome, ícone ou peça publicitária. Tecnologia bastante utilizada nos banners expansíveis. A métrica de aferiação aqui pode ser o simples passar do mouse, ou seja, o número de interações provocadas por ele.


P


Pageviews – Visualizações de página.


P.I. – Pedido de Inserção. É um documento que pode valer como contrato de mídia e é usado para controle de inserções tanto pelos veículos como agências.


R


Randomizar Técnica usada para rotacionar randomicamente mais de um banner em um mesmo espaço de publicidade de um site.


Rich Media – Os banners rich media utilizam tecnologias diferentes dos banners comuns. Isso permite combinar vídeo, áudio, animação e fotografias, possibilitando uma interatividade muito maior com o visitante da página.


ROI – Retorno do investimento, lucro líquido dividido pelo investimento.


ROS – Run Over Site, ou também chamado de Ad Rotation, técnica que permite a rotação de um ou mais banners em diversos espaços e páginas de um site.


S


SEM – Search engine marketing. Estudo de Marketing voltado para otimização na visibilidade de sites nos resultados de busca.


SEO – Search engine optimization. Processo que visa melhorar o volume e a qualidade do tráfego para um site através de buscas orgânicas.


T


Tagueamento – processo de etiquetamento de URL’s para rastreamento de navegação nos WebAnalytics.


U


Unique Visitors – Visitantes Únicos


URL – Uniform Resource Locator (localizador uniforme de recursos) Padrão de endereçamento da web. Permite que cada arquivo na internet tenha um endereço próprio, o que facilita sua localização. Por isso se diz que cada página na internet possui sua própria URL.


W


WebAnalytics – Software online de análise de métricas de sites e campanhas digitais. 



A ideia é que este post seja sempre atualizado com novos termos ou sugestões dos leitores de termos não contidos neste dicionário. Fiquem à vontade para opinar sobre conceitos e sugerir correções.


Números atualizados do Facebook - Infográfico



Alguns números atuais do Facebook buscados e compilados neste infográfico pelo Mashable.com.




Números Atualizados do Facebook.

quinta-feira, 27 de outubro de 2011

Devem as marcas responder reclamações feitas no Twitter?



Consumidores consideram positivas as respostas das marcas em suas reclamações via Twitter.


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O emarketer.com fez um estudo com os consumidores e as marcas dos EUA sobre suas expectativas e comportamento na rede social em relação às reclamações à respeito de seus produtos. Fiz a tradução deste artigo na íntegra que segue abaixo.


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Para muitos usuários de redes sociais, o Twitter é ao mesmo tempo uma válvula de escape e um departamento de reclamações. Embora a maioria está lá para interagir com amigos e colegas, muitos consumidores estão usando o Twitter para falar sobre suas experiências com as marcas e, de tempos em tempos, compartilhar suas queixas. Como mais e mais marcas aderindo ao Twitter, a expectativa dos consumidores para a interação com as marcas aumentou.


De acordo com a empresa de pesquisa sobre a experiência do cliente, Maritz Research, quase metade dos consumidores que twittou uma queixa dirigida (mencionada) para uma marca espera que a empresa responda, ou pelo menos leia seus tweets. No entanto, apenas um terço dos consumidores recebem uma resposta da marca mencionada.


Consumidores com idades acima de 55 anos tem uma maior expectativa em uma empresa ler a sua reclamação no Twitter. Consumidores da Geração Y e X, que tendem a ser mais ativos no Twitter, foram menos esperançosos de que uma empresa iria ler a sua queixa. Talvez pelo fato de que acreditam que essas expectativas não serão atingidas.


Apesar da diferença entre as expectativas do consumidor e a entrega da marca, os consumidores vêem  como algo extremamente positivo quando as marcas tiram um tempo para realmente respondê-los no Twitter. O estudo indica que 86% dos queixosos teriam gostado ou adorado em ouvir uma resposta da empresa sobre suas queixas. 75% estavam satisfeitos com a resposta da empresa.


Muitas marcas estão respondendo a fim de manter as suas reputações e manter um bom relacionamento com clientes importantes. De acordo com um relatório encomendado pela Dell para a empresa Forrester Consulting social media, 58% dos comerciantes dos EUA acreditam que ouvir e interagir com os consumidores através de mídia digital vai ajudar com as percepções dos clientes de sua marca. Além disso, 56% disseram que seus esforços de mídia social ajudaria na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes.


Respondendo às reclamações dos clientes, embora muitas vezes pensado como uma função de atendimento ao cliente, pode ajudar no aumento positivo da marca e, portanto, funcionar a favor de um comerciante. A companhia aérea Virgin America descobriu que o envolvimento com os consumidores através de redes sociais ajuda a construir lealdade.

Quando o consumidor tweeta @VirginAmerica durante suas viagens, seja para uma pergunta sobre entretenimento durante um vôo ou uma reclamação sobre atrásos, a companhia faz o seu melhor para responder prontamente.

Abby Lunardini, vice-presidente de comunicações corporativas, disse em entrevista a eMarketer que "As pessoas se surpreendem que ninguém está lá as escutando, especialmente na categoria de companhias aéreas". Ela acrescentou que o envolvimento reforça experiências positivas e ajuda a companhia aérea a melhorar seus serviços. Essas atitudes também levam aos clientes voltarem a voar com a Virgin America.

"Gerar lealdade é muito importante e, definitivamente, tem um forte componente econômico", disse Lunardini. "Porque as pessoas uma vez que voam com a gente, eles costumam voltar."


segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Como os usuários compartilham conteúdo através das Redes Sociais?




Que horas? Quando? Como? Com que frequência? Onde? Essas são algumas perguntas respondidas pelo AddThis com esse infográfico com dados mundiais sobre o compartilhamento de conteúdo através das internet e suas redes sociais.

Usuários Brasileiros no LinkedIn

Via AddThis.

sexta-feira, 21 de outubro de 2011

Resultado Sorteio 2 pares de ingressos EDTED.



Olá pessoal.


Fiz o sorteio pelo random.org pois o sorteie.me está fazendo uma troca de servidores e está indisponível no momento. Para que o sorteio fosse correto eu numerei os participantes em ordem de envio da frase pelo Twitter e então fiz o sorteio de dois números randômicos e saiu 1 e 3. Na ordem foram a @giribeiro e a @heloizaD. Parabéns! Seguem abaixo as prints do sistema. Estou enviando DM solicitando, nome, e-mail e RG. Obrigado aos participantes!



quarta-feira, 19 de outubro de 2011

16º EDTED Encontro de Design e Tecnologia Digital. Concorra à 2 pares de ingressos.



O EDTED - Encontro de Design e Tecnologia Digital, maior evento de internet do Brasil, sendo um dos eventos mais importantes do mercado. Nos últimos anos, com a maior integração entre tecnologia digital e comunicação, o evento tem se tornado um grande ponto de encontro de diversos tipos e perfis de profissionais. Este ano, em sua 16ª edição, o EDTED passará por 10 capitais, com mais de 200 palestras e estimativa de cinco mil pessoas presentes.


A programação é dividida em três espaços, “Design e Marketing”, Tecnologia e E-commerce” e “Business”, e os participantes têm livre acesso a todas elas.


Não perca, dia 22 de outubro o EDTED estará em Curitiba, serão 14 palestras com os melhores profissionais da área, além de contar com área de exposição, em que o público poderá interagir à vontade.


Veja a programação completa pelo site www.edted.com.br e garanta já a sua presença.


O EDTED é um evento realizado pela Arteccom (www.arteccom.com.br).


Quer ganhar um par de ingressos para ir ao EDTED Curitiba?


1º) RT a frase abaixo:


RT: Quero ganhar um par de ingressos para o EDTED CWB que o @briangap está sorteando. http://bit.ly/nGMflh


2º) Seja um seguidor deste blog clicando em "Participar deste Site" na sidebar direita do blog.


O sorteio será feito pelo sistema sorteie.me ou pelo random.org no dia 21/10/2011 às 16h e só será validado se o participante tiver seguido os passos acima com a URL. Os sorteados deverão enviar seus nomes completos e RG para o e-mail brianabdallah@gmail.com para que eu envie para a organização do evento colocar seus nomes na lista.

Curso de Planejamento de Mídia Online, Métricas e Gestão de E-commerce.




Data e Hora
Sábados 5, 12, 19 e 26 de Novembro · 09:00 - 13:30

Localização
Universidade Positivo
Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 5300.
Curitiba, Brazil

Mais informações
Vem aí um Curso de Planejamento de Mídia Online, Gestão E-Commerce e Gestão de Métricas para Projetos Digitais. Será um total de 20 horas sobre o assunto que se inicia no sábado, dia 5/11, e depois seguirá nos dias 12, 19 e 26/11, das 9h até ãs 13h30.

No final do curso, os alunos terão a possibilidade de realizar um mini Projeto de Mídia Online e Métricas com a orientação dos profissionais da área.

PROFESSORES:

Brian Barnes – Analista de WebAnalytics Sênior (Agência CASA do grupo JWT) e Free Lancer de Planejamento de Mídia Online e Métricas 

brian.barnes@casa.ag

Publicitário, 28 anos, há 5 trabalha com planejamento de mídia online e gestão de métricas. Já atuou com grandes clientes de varejo (e-commerce) como Carmen Steffens, Sépha e Multiloja, além de clientes institucionais como Oi, GVT, IG, FIEP, Ford Brasil, Johnson & Johnson, Kraft, Porto Seguro e Microsoft. Profissional qualificado pelo Google AdWords (GAP) e especialista em WebAnalytics com desenvolvimento de Dashboards em Excel e WebReports. Atualmente faz parte da equipe de Business Inteligence da Agência CASA, pertencente ao grupo JWT Brasil, além de trabalhar com projetos como free lancer.

Wagner Marchioro (Coordenador do Portal Paraná Online - GPP) 

wagner@parana-online.com.br

Atua com Comunicação e Marketing Digital desde 2000. Em 2002, como Sócio-Diretor de Negócios da Nextmidia, agência focada totalmente em Soluções Digitais, atendeu clientes como Volvo, Bematech, Fundação Boticário, Ingênico do Brasil, Inphinite Peripherals entre outros. Pós-Graduado em Gestão de Novos Negócios pela PUC-PR sai da Nextmidia e começa atuar com e-commerce. Especialista em Gestão de E-commerce e BI, planejando estrategicamente várias lojas virtuais como Lojas KD, Laffayette, Procorrer, Daju, Território Online. Atuou também como Gerente de Projetos da MidiaWeb respondendo por clientes como FIEP, Avaí FC, Fortaleza FC, Atlético-PR, EMBRAPA e ShopFato, a Loja Virtual do Grupo Muffato.

CONTEÚDO:

Mídia Online

- Os números da Internet no Brasil e no Mundo (Infográficos)
- Nomenclaturas e conceitos
- Planejamento de Mídia Online (análise de veículos e formatos de publicidade online, negociações e contratos)
- Behavorial target para otimizações de campanhas online
- Planejamento e estabelecimentos de métricas para campanhas/ações online (Mapa de Métricas e Tagueamento)
- Coleta, Monitoramento e Análise de Métricas (WebAnalytics)
- Softwares e ferramentas de monitoramento para mídias sociais (Facebook, Twitter, Blogs)
- Marketing de Mecanismos de Busca (SEM): Google AdWords (Estruturação de Campanhas de Links Patrocinados)
- SEO: O que é? Como melhorar o posicionamento de sites nos buscadores?
- Processos para geração de insights (Google Trends, Google Insights)
- Dashboards e WebReports (Execução e Melhores Práticas)
- O outro lado: Portais Web (Mídia Kit, AdServer)

E-commerce

- Planejamento e Gestão de E-commerce

(Mais atualizações sobre o conteúdo em breve)

INVESTIMENTO:

R$120,00 para os alunos UP
R$180,00 para associados do GPA-PR
R$240,00 para profissionais.

Quer entender melhor sobre as mídias digitais e e-commerce?
Reserve sua vaga pelo e-mail extensao@up.com.br ou então pelo telefone (41) 3317-3451.

Inscrições no link:

http://www.up.com.br/extensao/secao/117/conteudo/1378/www.extensao.up.com.br/conteudo/4094/planejamento-de-midia-on-line--gestao-de-e-commerce-e-gestao-de-metricas-para-projetos-digitais.aspx

LOCAL:
Universidade Positivo
As aulas serão no laboratório de informática no térreo do Bloco Azul.

terça-feira, 20 de setembro de 2011

Primeiros Números do Google Plus - Infográfico



A pergunta de 1 milhão de dólares: Será que o Google Plus irá crescer?

Veja alguns indícios no infográfico abaixo criado pelo pessoal da NetPartner.

Usuários Brasileiros no LinkedIn

Vi no Tecnocrata Digital.
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