Curso de Estratégia e Inteligência de Dados para Marketing Digital

Data: 24/02/2018 e 25/02/2017 / Das 9h às 18h (intervalo de 1h de almoço)

Carga Horária: 16 horas

SOBRE O CURSO

Criado em 2013 quando crescia a demanda por profissionais com conhecimentos técnicos e analíticos para as áreas de Mídia e Business Intelligence de agência e anunciantes, o curso "Estratégia e Inteligência de Dados Digitais" tem uma abordagem ampla do assunto, porém com a escolha no aprofundamento e prática em alguns temas imprescindíveis para aqueles que buscam atualização ou até mesmo firmar uma carreira nesta área de atuação.

Hoje em 2017 as áreas de Inteligência de Dados Digitais já fazem parte da maioria das grandes empresas com uma necessidade cada vez maior de profissionais com conhecimentos sólidos nesta área. O que antes eram "gastos" extras para empresas, hoje é tido como investimento básico para o sucesso de qualquer negócio.

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PÚBLICO

O Curso de destina principalmente à profissionais das áreas de Comunicação e Administração com foco em Marketing Digital, Publicidade, Estatística entre outros, que trabalham ou buscam trabalhar em agências de publicidade, anunciantes digitais, e-commerce etc. 

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QUEM É O PROFESSOR?

Brian Barnes: publicitário e amante de Excel. Especializado em Data Strategy voltado para Projetos Digitais, Mídia Online, CRM e Web Analytics. 

Há 10 anos no mercado de marketing digital, atua na performance de projetos digitais, com análises de campanhas e ambientes online para a geração de insumos ao negócio do cliente e recomendações de otimizações e aprendizados em busca do sucesso. 

Especializado na construção de relatórios em diversos formatos (Dashboards) e no uso das mais atuais e evoluídas ferramentas de Marketing Digital. 

Atende e já atendeu clientes como Ford, Microsoft, Gol Linhas Aéreas, Caixa Econômica Federal, Cyrela, SECOM, Carrefour, AMBEV, Carmen Steffens, Oi, GVT, FIEP, Sky, Nestlé (Nutren), Nextel, Porto Seguro, Losango, Banco Original, J&J (Listerine, Sundown e Acuvue), Pernambucanas, HSBC, Tigre, Volvo, Grupo Pão de Açúcar, Gazeta do Povo, Votorantim entre outros. 

Já trabalhou em grandes agências e anunciantes como GVT e Vivo. Atualmente é consultor independente de BI e Web Analytics e há cerca de 4 anos se tornou professor de cursos livres de BI, Web Analytics e Construção de Dashboards em Excel, palestrante e professor de “Métricas Digitais” nas Pós-graduações de Marketing Digital da Universidade Positivo e da ESIC.

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O QUE PRECISA LEVAR PARA A AULA?

- Notebook.

- Caneta e Caderno para anotações.

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EMENTA

Introdução à Estratégia e Inteligência de Dados

- Dicionário e nomenclaturas de Marketing Digital

- Conceitos de Business Intelligence, Web Analytics e Big Data

- Dia-a-dia da área de DS

- Fluxos, Estrutura e Recursos de DS

- Briefing de DS: clientes, frequência e definição de entregáveis

Ferramentas e Coleta de Dados

- Conhecendo as principais ferramentas de Web Analytics

- Como instalar o Google Analytics pela primeira vez. (Básico: Tag Padrão)

- Tagueamentos/Trackeamento de sites (padrões e específicos)

- Mapa de Tags

- Parametrização de URLs

- Conceitos de ETL: Coleta, extração e tabulação de dados

Metodologias de Análise de Dados

- Construção de Métricas, KPIs e KPOs

- Metodologias de análises: Detecção de Anomalias e Monitoramento

- Teste A/B e Metodologia Champion & Challenge

- Planejamento de Árvore de Decisão

- Plano e Mapa de métricas

- Análise e interpretação de dados: métricas e KPIs

- Análise de campanhas de mídia online

- Análise de navegação e usabilidade.

- Principais Métricas e Dimensões de Web Analytics.

- Principais Relatórios de Web Analytics.

Metodologias para Otimização e Geração de Insights

- Otimização de funis de conversão

- Geração de insights, aprendizados e recomendações.

- Monitoramento e Controle Visual de KPIs

Criação e Melhores Práticas para Geração de Relatórios

- Geração e apresentação de relatórios e análises pontuais

- Desenvolvimento de dashboards recorrentes

- Outras ferramentas de front-end

- Dicas de Excel, funções e recursos mais utilizados

- Projeção de resultados e metas

- Cálculos para Receita Incremental das Ações de Otimizações Marketing Digital (LTV e Eficiência de Custos)

- Cases Reais com demonstrações de análises e formatos de apresentações de dados

Painel de Indicadores - Dashboard Excel para Links Patrocinados (5)

Dashboard desenvolvido em excel para a gestão de campanhas de Links Patrocinados do Google AdWords. Todas a métricas e KPIs podem ser visualizados em tabelas comparativas com os períodos selecionados pelo usuário ou nos gráficos dinâmicos de comparação. Os gráficos possuem seletor para a escolha das métricas a serem visualizadas. Além dos dados de LP, pode ser feita a comparação com as demais fontes de tráfego ao site e também os dados de e-commerce, como transações, receita, Ticket Médio, ROI. Por fim, há as tabelas de TOP 10 por palavras-chave, produtos e estados.

Atualização 1: Mapa de calor de posições nos resultados de busca por palavra-chave + Gráficos Velocímetro como termômetro da performance dos KPIs: CPC, CTR e Taxa de Conversão.

Atualização 2: Controle dos Investimentos: Orçamento, Investimento Atual, Investimento Restante, CPC e gráfico de investimento dos últimos 9 meses X CPC Médio.

Mais informações, favor enviar um e-mail para brianabdallah@gmail.com

A ciência do compartilhamento social - Infográfico

Uma comparação sobre o comportamento dos usuários que compartilham muito e daqueles que compartilham pouco.



Vi no Mashable.com

Dicionário de Mídia Online e Métricas.

A

AdServer – Serviço usado por veículos online para distribuição de publicidade no site. Pode ser também acessado e utilizado por anunciantes e agências (devidamente autorizados pelo veículo com dados de login exclusivos) para extração de relatórios de campanha.

AdNetwork – Sistema de publicidade em uma rede de sites afiliados, onde o anunciante define sua segmentação e demais especificações de sua campanha e então, os banners serão impressionados de acordo com essas configurações automaticamente.

B

Behavioral Target – Ao pé da letra, comportamento do usuário dentro do ambiente on-line. Monitora por exemplo as páginas mais acessadas por determinado perfil de públicos. Bastante utilizada para performance de campanhas, segmentação.

Bounce Rate – Taxa de Rejeição. Visitas de uma única página, sem interação.

C

Coverage  – (Taxa de Cobertura no Universo Ativo) É o percentual de unique users que um site atinge em determinado target levando em conta o universo ativo de internautas.

Cookie – Uma pequena informação que é armazenado no browser com o propósito de identificar as atividades da audiência durante visitas ou sessões.

Clicktag – A clicktag é o código que vai programado dentro do FLASH, para contabilizar os cliques da campanha.

CPA – Custo por Ação

CPC – Custo por Clique

CPM – Custo por Mil Impressões

CTR – Taxa de Qualidade do Clique (Click-Through Rate)

D

Dashboard – Painel de indicadores modular com gráficos e tabelas.

Display – Banner. Imagem publicitária veiculada pela internet. Padrão para anúncios comerciais na internet que possui diversas dimensões.

F

Frequency –  Número de vezes que um anúncio é exibido para o mesmo browser em uma única sessão ou período de tempo.

H

Hotsite  – Página desenvolvida para complementar uma ação, contendo informações específicas sobre um produto ou campanha. É um site promocional com tempo de “vida” pré-determinado. Muito utilizado para divulgar promoções e lançamentos de produtos. 

I

Impressões – Número de vezes que um anúncio online foi exibido aos internautas. Um usuário pode ver cada anúncio mais de uma vez.

Inventário – É a quantidade total de impressões em um site. É usado para estimar a visibilidade ou disponibilidade de espaço de publicidade online e a capacidade de entregas de uma página ou de todo o site.

I.V.C. – Instituto Verificador de Circulação.

K

KPI – Key Performance Indicators = Indicadores Chave de performance.

L

Landing Page – é a página de destino ou página de entrada, é a página por onde o visitante chega a um site, quando um usuário clica em um resultado de busca ou em um anúncio de banner ou links patrocinados, eles são direcionados para as landing pages.

Leads – do inglês significa  persuadir. Toda e qualquer ação do usuário (contato, download, assinatura de newsletter...) em relação a campanha, website ou e-commerce que leve a uma conversão final (venda, pedido de orçamento, cadastro, compartilhamento de conteúdo).

Mouse over ou Roll over – Imagens, texto ou mensagens que aparecem apenas quando o mouse é passado por um determinado nome, ícone ou peça publicitária. Tecnologia bastante utilizada nos banners expansíveis. A métrica de aferiação aqui pode ser o simples passar do mouse, ou seja, o número de interações provocadas por ele.

P

Pageviews – Visualizações de página.

P.I. – Pedido de Inserção. É um documento que pode valer como contrato de mídia e é usado para controle de inserções tanto pelos veículos como agências.

R

Randomizar – Técnica usada para rotacionar randomicamente mais de um banner em um mesmo espaço de publicidade de um site.

Rich Media – Os banners rich media utilizam tecnologias diferentes dos banners comuns. Isso permite combinar vídeo, áudio, animação e fotografias, possibilitando uma interatividade muito maior com o visitante da página.

ROI – Retorno do investimento, lucro líquido dividido pelo investimento.

ROS – Run Over Site, ou também chamado de Ad Rotation, técnica que permite a rotação de um ou mais banners em diversos espaços e páginas de um site.

S

SEM – Search engine marketing. Estudo de Marketing voltado para otimização na visibilidade de sites nos resultados de busca.

SEO – Search engine optimization. Processo que visa melhorar o volume e a qualidade do tráfego para um site através de buscas orgânicas.

T

Tagueamento – processo de etiquetamento de URL’s para rastreamento de navegação nos WebAnalytics.

U

Unique Visitors – Visitantes Únicos

URL – Uniform Resource Locator (localizador uniforme de recursos) Padrão de endereçamento da web. Permite que cada arquivo na internet tenha um endereço próprio, o que facilita sua localização. Por isso se diz que cada página na internet possui sua própria URL.

W

WebAnalytics – Software online de análise de métricas de sites e campanhas digitais. 

A ideia é que este post seja sempre atualizado com novos termos ou sugestões dos leitores de termos não contidos neste dicionário. Fiquem à vontade para opinar sobre conceitos e sugerir correções.

Números atualizados do Facebook - Infográfico

Alguns números atuais do Facebook buscados e compilados neste infográfico pelo Mashable.com.

Devem as marcas responder reclamações feitas no Twitter?

Consumidores consideram positivas as respostas das marcas em suas reclamações via Twitter.


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O emarketer.com fez um estudo com os consumidores e as marcas dos EUA sobre suas expectativas e comportamento na rede social em relação às reclamações à respeito de seus produtos. Fiz a tradução deste artigo na íntegra que segue abaixo.


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Para muitos usuários de redes sociais, o Twitter é ao mesmo tempo uma válvula de escape e um departamento de reclamações. Embora a maioria está lá para interagir com amigos e colegas, muitos consumidores estão usando o Twitter para falar sobre suas experiências com as marcas e, de tempos em tempos, compartilhar suas queixas. Como mais e mais marcas aderindo ao Twitter, a expectativa dos consumidores para a interação com as marcas aumentou.


De acordo com a empresa de pesquisa sobre a experiência do cliente, Maritz Research, quase metade dos consumidores que twittou uma queixa dirigida (mencionada) para uma marca espera que a empresa responda, ou pelo menos leia seus tweets. No entanto, apenas um terço dos consumidores recebem uma resposta da marca mencionada.


Consumidores com idades acima de 55 anos tem uma maior expectativa em uma empresa ler a sua reclamação no Twitter. Consumidores da Geração Y e X, que tendem a ser mais ativos no Twitter, foram menos esperançosos de que uma empresa iria ler a sua queixa. Talvez pelo fato de que acreditam que essas expectativas não serão atingidas.

Apesar da diferença entre as expectativas do consumidor e a entrega da marca, os consumidores vêem  como algo extremamente positivo quando as marcas tiram um tempo para realmente respondê-los no Twitter. O estudo indica que 86% dos queixosos teriam gostado ou adorado em ouvir uma resposta da empresa sobre suas queixas. 75% estavam satisfeitos com a resposta da empresa.

Muitas marcas estão respondendo a fim de manter as suas reputações e manter um bom relacionamento com clientes importantes. De acordo com um relatório encomendado pela Dell para a empresa Forrester Consulting social media, 58% dos comerciantes dos EUA acreditam que ouvir e interagir com os consumidores através de mídia digital vai ajudar com as percepções dos clientes de sua marca. Além disso, 56% disseram que seus esforços de mídia social ajudaria na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Respondendo às reclamações dos clientes, embora muitas vezes pensado como uma função de atendimento ao cliente, pode ajudar no aumento positivo da marca e, portanto, funcionar a favor de um comerciante. A companhia aérea Virgin America descobriu que o envolvimento com os consumidores através de redes sociais ajuda a construir lealdade.

Quando o consumidor tweeta @VirginAmerica durante suas viagens, seja para uma pergunta sobre entretenimento durante um vôo ou uma reclamação sobre atrásos, a companhia faz o seu melhor para responder prontamente.

Abby Lunardini, vice-presidente de comunicações corporativas, disse em entrevista a eMarketer que "As pessoas se surpreendem que ninguém está lá as escutando, especialmente na categoria de companhias aéreas". Ela acrescentou que o envolvimento reforça experiências positivas e ajuda a companhia aérea a melhorar seus serviços. Essas atitudes também levam aos clientes voltarem a voar com a Virgin America.

"Gerar lealdade é muito importante e, definitivamente, tem um forte componente econômico", disse Lunardini. "Porque as pessoas uma vez que voam com a gente, eles costumam voltar."

Fonte: eMarketer.com

Como os usuários compartilham conteúdo através das Redes Sociais?

Que horas? Quando? Como? Com que frequência? Onde? Essas são algumas perguntas respondidas pelo AddThis com esse infográfico com dados mundiais sobre o compartilhamento de conteúdo através das internet e suas redes sociais.

Via AddThis.

Resultado Sorteio 2 pares de ingressos EDTED.

Olá pessoal.


Fiz o sorteio pelo random.org pois o sorteie.me está fazendo uma troca de servidores e está indisponível no momento. Para que o sorteio fosse correto eu numerei os participantes em ordem de envio da frase pelo Twitter e então fiz o sorteio de dois números randômicos e saiu 1 e 3. Na ordem foram a @giribeiro e a @heloizaD. Parabéns! Seguem abaixo as prints do sistema. Estou enviando DM solicitando, nome, e-mail e RG. Obrigado aos participantes!

16º EDTED Encontro de Design e Tecnologia Digital. Concorra à 2 pares de ingressos.

O EDTED - Encontro de Design e Tecnologia Digital, maior evento de internet do Brasil, sendo um dos eventos mais importantes do mercado. Nos últimos anos, com a maior integração entre tecnologia digital e comunicação, o evento tem se tornado um grande ponto de encontro de diversos tipos e perfis de profissionais. Este ano, em sua 16ª edição, o EDTED passará por 10 capitais, com mais de 200 palestras e estimativa de cinco mil pessoas presentes.


A programação é dividida em três espaços, “Design e Marketing”, Tecnologia e E-commerce” e “Business”, e os participantes têm livre acesso a todas elas.


Não perca, dia 22 de outubro o EDTED estará em Curitiba, serão 14 palestras com os melhores profissionais da área, além de contar com área de exposição, em que o público poderá interagir à vontade.


Veja a programação completa pelo site www.edted.com.br e garanta já a sua presença.


O EDTED é um evento realizado pela Arteccom (www.arteccom.com.br).


Quer ganhar um par de ingressos para ir ao EDTED Curitiba?


1º) RT a frase abaixo:


RT: Quero ganhar um par de ingressos para o EDTED CWB que o @briangap está sorteando. http://bit.ly/nGMflh


2º) Seja um seguidor deste blog clicando em "Participar deste Site" na sidebar direita do blog.


O sorteio será feito pelo sistema sorteie.me ou pelo random.org no dia 21/10/2011 às 16h e só será validado se o participante tiver seguido os passos acima com a URL. Os sorteados deverão enviar seus nomes completos e RG para o e-mail brianabdallah@gmail.com para que eu envie para a organização do evento colocar seus nomes na lista.

Curso de Planejamento de Mídia Online, Métricas e Gestão de E-commerce.

Data e Hora	Sábados 5, 12, 19 e 26 de Novembro · 09:00 - 13:30
Localização	Universidade Positivo Professor Pedro Viriato Parigot de Souza, 5300. Curitiba, Brazil
Mais informações	Vem aí um Curso de Planejamento de Mídia Online, Gestão E-Commerce e Gestão de Métricas para Projetos Digitais. Será um total de 20 horas sobre o assunto que se inicia no sábado, dia 5/11, e depois seguirá nos dias 12, 19 e 26/11, das 9h até ãs 13h30. No final do curso, os alunos terão a possibilidade de realizar um mini Projeto de Mídia Online e Métricas com a orientação dos profissionais da área. PROFESSORES: Brian Barnes – Analista de WebAnalytics Sênior (Agência CASA do grupo JWT) e Free Lancer de Planejamento de Mídia Online e Métricas  brian.barnes@casa.ag Publicitário, 28 anos, há 5 trabalha com planejamento de mídia online e gestão de métricas. Já atuou com grandes clientes de varejo (e-commerce) como Carmen Steffens, Sépha e Multiloja, além de clientes institucionais como Oi, GVT, IG, FIEP, Ford Brasil, Johnson & Johnson, Kraft, Porto Seguro e Microsoft. Profissional qualificado pelo Google AdWords (GAP) e especialista em WebAnalytics com desenvolvimento de Dashboards em Excel e WebReports. Atualmente faz parte da equipe de Business Inteligence da Agência CASA, pertencente ao grupo JWT Brasil, além de trabalhar com projetos como free lancer. Wagner Marchioro (Coordenador do Portal Paraná Online - GPP)  wagner@parana-online.com.br Atua com Comunicação e Marketing Digital desde 2000. Em 2002, como Sócio-Diretor de Negócios da Nextmidia, agência focada totalmente em Soluções Digitais, atendeu clientes como Volvo, Bematech, Fundação Boticário, Ingênico do Brasil, Inphinite Peripherals entre outros. Pós-Graduado em Gestão de Novos Negócios pela PUC-PR sai da Nextmidia e começa atuar com e-commerce. Especialista em Gestão de E-commerce e BI, planejando estrategicamente várias lojas virtuais como Lojas KD, Laffayette, Procorrer, Daju, Território Online. Atuou também como Gerente de Projetos da MidiaWeb respondendo por clientes como FIEP, Avaí FC, Fortaleza FC, Atlético-PR, EMBRAPA e ShopFato, a Loja Virtual do Grupo Muffato. CONTEÚDO: Mídia Online - Os números da Internet no Brasil e no Mundo (Infográficos) - Nomenclaturas e conceitos - Planejamento de Mídia Online (análise de veículos e formatos de publicidade online, negociações e contratos) - Behavorial target para otimizações de campanhas online - Planejamento e estabelecimentos de métricas para campanhas/ações online (Mapa de Métricas e Tagueamento) - Coleta, Monitoramento e Análise de Métricas (WebAnalytics) - Softwares e ferramentas de monitoramento para mídias sociais (Facebook, Twitter, Blogs) - Marketing de Mecanismos de Busca (SEM): Google AdWords (Estruturação de Campanhas de Links Patrocinados) - SEO: O que é? Como melhorar o posicionamento de sites nos buscadores? - Processos para geração de insights (Google Trends, Google Insights) - Dashboards e WebReports (Execução e Melhores Práticas) - O outro lado: Portais Web (Mídia Kit, AdServer) E-commerce - Planejamento e Gestão de E-commerce (Mais atualizações sobre o conteúdo em breve) INVESTIMENTO: R$120,00 para os alunos UP R$180,00 para associados do GPA-PR R$240,00 para profissionais. Quer entender melhor sobre as mídias digitais e e-commerce? Reserve sua vaga pelo e-mail extensao@up.com.br ou então pelo telefone (41) 3317-3451. Inscrições no link: http://www.up.com.br/extensao/secao/117/conteudo/1378/www.extensao.up.com.br/conteudo/4094/planejamento-de-midia-on-line--gestao-de-e-commerce-e-gestao-de-metricas-para-projetos-digitais.aspx LOCAL: Universidade Positivo As aulas serão no laboratório de informática no térreo do Bloco Azul.